手机变砖头、金（jīn）条成报（bào）纸、手机（jī）不翼而（ér）飞、电脑支离破（pò）碎（suì）……网购的爆（bào）炸式（shì）发展让快递行业成为（wéi）了每个人生（shēng）活中必（bì）不可少（shǎo）的一部分。以前面对快递物品“最高（gāo）赔运费（fèi）5倍”的（de）保价规则，遭遇类似情况（kuàng）的消费者（zhě）往往有（yǒu）苦说不出。今年3月1日，《快递市场管理办法》正式施（shī）行，其中对于保价服务进行了详细的规定，不但要求（qiú）快递（dì）企（qǐ）业必须提供（gòng）保价服（fú）务（wù），对（duì）赔偿的（de）规定也不再限于运费的几倍，而是执行“照保价金额赔偿”的一（yī）比一赔（péi）付。

 

然（rán）而记者近日采访申（shēn）通、韵达、顺丰、EMS、中（zhōng）通、汇通、宅（zhái）急送等（děng）多家快（kuài）递公司发现，快递企业对于保价不但有着最高保（bǎo）价额（é）限制，而且没有完全执行一比一赔付。更为关键的是快递企业收（shōu）取的（de）保价费并（bìng）未（wèi）全部交给保险企业，多数被作为企业的“流（liú）动（dòng）资金”在内部流转（zhuǎn）。

 

多数（shù）快递保（bǎo）价限额（é）不（bú）过（guò）万

 

“我这电脑1.5万元买的，快递公司有的（de）只给保5千元，最（zuì）多才给保1万（wàn）元，这（zhè）我哪能答（dá）应。”日前，家住海（hǎi）淀的臧先生购买了一台售价14800元的苹果一体机，准备送给在老（lǎo）家开影楼的亲戚（qī）。本想通过快递（dì）寄回（huí）老家，但几（jǐ）拨不同快递公司的快递员来到家里，新买的（de）电脑愣是没寄出去。问题出在保价（jià）上，臧先生几（jǐ）次都已经（jīng）填好（hǎo）了快递单，但快递员一看保价（jià）一栏上（shàng）填的是1.5万元，马上变了脸（liǎn），拒绝接（jiē）单。快递员纷纷表示（shì），1.5万元已经超出了公司能接受的（de）保价最高限（xiàn）额，臧先生（shēng）要（yào）么自己把（bǎ）保价额降下来，要（yào）么干脆别保价（jià）。

 

快（kuài）递公司的保价金额上（shàng）限到底（dǐ）是（shì）多少?记（jì）者先（xiān）后拨打（dǎ）了申通、韵达、顺丰、EMS、中通（tōng）、汇通、宅急送等多（duō）家国内（nèi）知（zhī）名（míng）快递公司的服（fú）务电话，其中（zhōng）宅急送的保价上限只有5000元，汇通、中通、圆（yuán）通、申（shēn）通的普通快递最高保（bǎo）价金额能到1万元，EMS经济快递的保价金（jīn）额最高，可（kě）以到（dào）达（dá）2万元。

 

这些保价最高上限，在实（shí）际执行时（shí）还会再打上一个（gè）折扣。“其实一般（bān）保价（jià）高过3000元，我们接单时（shí）就（jiù）会谨慎（shèn），物品坚固还好，要是手机（jī）、电脑、玉（yù）石这类的易碎品我们肯（kěn）定不（bú）接。”汇通快递（dì）的（de）一名快递（dì）员坦言。顺丰的一名快递员也表（biǎo）示，快递保价超过5000元以上的，用户就要（yào）在“损毁（huǐ）不保”一栏签（qiān）字。客（kè）户（hù）一旦签字（zì），快递丢了，快递（dì）公（gōng）司可以赔，但若是损坏了，快（kuài）递公司并不负责。

 

保价费（fèi）多数在企业内部流转

 

偌大的快（kuài）递企业为何在“保（bǎo）价”一（yī）事上如此小肚鸡肠?记（jì）者（zhě）采访发现，与国外快递企业将保价业务交给专（zhuān）业的保险公司不同，多数国（guó）内快递企（qǐ）业（yè）并没有主动向保险公司购买货（huò）运（yùn）险，消费者的（de）保（bǎo）价费（fèi）只是（shì）在快递企业内部流转。

 

“向（xiàng）保险企（qǐ）业购买货运险其（qí）实并不（bú）划算（suàn），还（hái）没有自己保价方便。”一（yī）家大型民营（yíng）快递企业的负责（zé）人（rén）透露，快递企业（yè）与保险公司签署协议时，保（bǎo）险（xiǎn）公（gōng）司都会要求每年（nián）必须有（yǒu）一定额度的盈利，对（duì）免（miǎn）保品类、运输、分拣（jiǎn）工作也有（yǒu）细（xì）致约束，这让只挣个“辛苦钱”的快递企业利润降得更低，也增加了运营成本（běn）。

 

该位负责（zé）人表示，现在国内的快递企业都是“自（zì）负盈（yíng）亏”，根（gēn）据（jù）保价费率向客户收取一定的费（fèi）用后，便会设立（lì）自（zì）己的“基金”，如果货品出现丢失、损毁（huǐ）的情况，就从“基金”里拿钱进行赔（péi）偿。设立保价上限则是因为，快递企业（yè）很难对邮寄的物品进行准确估价，“拿个花瓶就可以声称是（shì）古玩，是（shì）份文（wén）件就能说是商业（yè）机密，怎（zěn）么赔?”

 

然而这一说法在业（yè）内人士看（kàn）来却只（zhī）说出了部分原（yuán）因。“其实保价费（fèi）在快（kuài）递公司里单独管理的只是少（shǎo）数，大（dà）部分（fèn）都成了企业的流动资金。”一位业内人士（shì）坦（tǎn）言，快递企业并（bìng）不是完全不买货运险，一（yī）般（bān）都（dōu）会（huì）根（gēn）据货品的丢失、损（sǔn）坏率（lǜ）在部分地区投保，而剩下保费则（zé）作为现（xiàn）金流（liú）成为了快递企业的（de）运转经（jīng）费。如此一来，一（yī）旦（dàn）出现赔（péi）付情况，快递企（qǐ）业必须“自掏腰包”，自然要设立一定的保价限额。

 

专家观点

 

高端快递服务应成为发展重点

 

“其（qí）实高（gāo）端（duān）的、个（gè）性（xìng）化的快递服（fú）务不应成为企业的负担（dān），反而应该是国内快递企业发展的重点。”北京工商（shāng）大学商业专家洪涛表示，虽然目前国（guó）内快递（dì）行业已是“充分竞争（zhēng）”，但依旧处于粗放发展状（zhuàng）态，普通快递虽（suī）然不用保价（jià），但（dàn）毛利率也不高。相对而言，高（gāo）保价的邮件则有着更大的利润空间。

 

“15元的淘宝件和（hé）几万元的专业快递对（duì）快递企业来（lái）说是两（liǎng）个概念（niàn）。”洪涛（tāo）认为（wéi），快递企业不应因眼前利益（yì）而排斥高（gāo）保价快递，后者不但可（kě）以带来高利（lì）润，还能促进快递企业配送流程的（de）标准化，主动抑制野（yě）蛮分拣等问题，促进企业发展。“未来高保价（jià）的快递（dì）一定越来越多，快递企（qǐ）业应（yīng）该早作准备，而不是排斥。”